Дякуємо за відгук. Маємо відреагувати на нього, оскільки він негативний. По перше - ви не є замовником даного товару. Сьогодні - 20.12, а замовлення на вказану декорацію було оформлене ще 09.12 зовсім іншою людиною (жінкою). По друге - усі декоративні коряги представлені в одному екземплярі (що є на фото - те й отримує покупець). Дуже рідко, але іноді трапляється, що коряга продається через інші наші торгівельні майданчики, а інформація про наявність ще не оновлена і в цей час надходить замовлення. В таких випадках ми обовязково зв'язуємось з клієнтом, повідомляємо про ситуацію, що склалась і пропонуємо альтернативні варіанти заміни. Що й було зроблено в цьому випадку. Ми відправили повідомлення замовнику у Вайбер, що обраної коряги нема в наявності і запропонували заміну. Повідомлення було прочитане (маємо скріншот), але жодної зворотної реакції не було. Тому замовлення було скасоване. Враховуючи вище викладене, вважаємо ваш відгук не обгрунтованим і таким, що навмисне шкодить репутації нашого магазину.
Віолетта Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Алла Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
наталья К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оксана Х.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Кенс В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Кенс В.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за відгук. Маємо відреагувати на нього, оскільки він негативний. По перше - ви зробили декілька окремих замовлень у нашому магазині: власне на вказаний фільтр та на акваріумну хімію (для вашої зручності ми об'єднали замовлення і відправили однією посилкою). По друге - ви вказали, що з вами ніхто не зв'язався. Але ми спілкувалися з вами через онлайн-чат майданчика Пром (маємо скріншоти від 14.12) По третє - ви не вказали, що саме не відповідає опису. Враховуючи вище викладене, вважаємо ваш відгук не обгрунтованим і таким, що навмисне шкодить репутації нашого магазину.
не добрі люди
Дякуємо за відгук.
Маємо відреагувати на нього, оскільки він негативний.
По перше - ви не є замовником даного товару. Сьогодні - 20.12, а замовлення на вказану декорацію було оформлене ще 09.12 зовсім іншою людиною (жінкою).
По друге - усі декоративні коряги представлені в одному екземплярі (що є на фото - те й отримує покупець). Дуже рідко, але іноді трапляється, що коряга продається через інші наші торгівельні майданчики, а інформація про наявність ще не оновлена і в цей час надходить замовлення.
В таких випадках ми обовязково зв'язуємось з клієнтом, повідомляємо про ситуацію, що склалась і пропонуємо альтернативні варіанти заміни.
Що й було зроблено в цьому випадку. Ми відправили повідомлення замовнику у Вайбер, що обраної коряги нема в наявності і запропонували заміну. Повідомлення було прочитане (маємо скріншот), але жодної зворотної реакції не було. Тому замовлення було скасоване.
Враховуючи вище викладене, вважаємо ваш відгук не обгрунтованим і таким, що навмисне шкодить репутації нашого магазину.
Дякуємо за відгук.
Маємо відреагувати на нього, оскільки він негативний.
По перше - ви зробили декілька окремих замовлень у нашому магазині: власне на вказаний фільтр та на акваріумну хімію (для вашої зручності ми об'єднали замовлення і відправили однією посилкою).
По друге - ви вказали, що з вами ніхто не зв'язався. Але ми спілкувалися з вами через онлайн-чат майданчика Пром (маємо скріншоти від 14.12)
По третє - ви не вказали, що саме не відповідає опису.
Враховуючи вище викладене, вважаємо ваш відгук не обгрунтованим і таким, що навмисне шкодить репутації нашого магазину.