Myaquarium - магазин акваріумної техніки та технологій
+380 (73) 288-52-01
+380 (66) 288-52-01
+380 (67) 288-52-00
Корзина
Отзывы о компании Интернет-магазин MyAquarium
Артем В.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Є нормальні в цілому товари і загалом наче все ок. Але згодом розумієш що там опис не відповідає, там товар може виявитись просто якоюсь непотрібною річчю, на прохання перевірити товар перед відправкою продавець відмовляє, якщо товар неналежної якості доводиться доплачувати за заміну, також продавцю бракує доброзичливості, в спілкуванні відчувається якась відстороненість. Я робив три різні замовлення і щодо всіх є якісь моменти. Тобто постійно ще і ще давав продавцю шанс, знову і знову робив йому + до каси і врешті зрозумів що то не випадкові речі. Відправка так, дуже швидка і спочатку я думав що це плюс, але згодом здається що тобі просто хочуть якнайшвидше відправити поки ти не передумав. Можливо найнижча оцінка буде стимулювати на роботу над помилками.
Комментарий продавца
Дякуємо, що були нашим клієнтом та за висловлення власної думки. Ми теж маємо власне бачення ситуації, що склалась. Так, ви дійсно зробили декілька замовлень. Лише в одному з них у вас були питання по товару. І вони були перед його замовленням. Ми перед відправкою вам відповіли і пояснили все, що стосувалося обраного вами товару. На ваші питання ми давали відповіді, можливо вам не вистачило від нас більшої люб’язності замість фактів, але ми обираємо краще відповідати фактами. Що стосується невідповідності товару опису – ви не вказали якого саме. Про купівлю речей, які можуть виявитись непотрібними після покупки – не до нас питання. Питання у чіткому розумінні чи потрібно це саме вам і для чого. Ми лише пропонуємо, обирає покупець. І звинувачувати продавця у непотрібних речах після покупки якось не зовсім правильно. Що стосується перевірки - не все можна перевірити перед відправкою. Але для цього й існує можливість обміну та повернення. Можна перевірити комплектацію, візуальну цілісність та відсутність механічних пошкоджень, роботу електричних приладів тощо… Натомість маємо повідомити, що ви ніяким чином не доплачували за заміну. Ви відправили товар на обмін, - його доставку оплатили ми. Ми вам відправили новий товар разом із додатковим замовленням, – доставку оплатили ви. Тобто ви оплачували не заміну, а доставку до вас. Тому, вище написане вами, проглядається як образа через оплату за доставку і намагання якимось чином знизити рейтинг чи "провчити" негативними відгуками у всіх ваших замовленнях.
Артем
Прикро, Ваша відповідь та перекручені факти, на які так красномовно опираєтесь, дають зрозуміти що роботи над помилками не буде. Ви маєте бути вдячним і обачним зі своїм покупцем. Мені можливо лінь було б щось писати - я змирився, так, це дешевий Китай і скоріше прийняв що сам винуватий але платити за обмін бракованого товару? - сумно, Ваша репутація коштувала Вам 73 грн. Можливо подіє коли таких відгуків з’явиться більше.
Є нормальні в цілому товари і загалом наче все ок. Але згодом розумієш що там опис не відповідає, там товар може виявитись просто якоюсь непотрібною річчю, на прохання перевірити товар перед відправкою продавець відмовляє, якщо товар неналежної якості доводиться доплачувати за заміну, також продавцю бракує доброзичливості, в спілкуванні відчувається якась відстороненість. Я робив три різні замовлення і щодо всіх є якісь моменти. Тобто постійно ще і ще давав продавцю шанс, знову і знову робив йому + до каси і врешті зрозумів що то не випадкові речі. Відправка так, дуже швидка і спочатку я думав що це плюс, але згодом здається що тобі просто хочуть якнайшвидше відправити поки ти не передумав. Можливо найнижча оцінка буде стимулювати на роботу над помилками.
Дякуємо, що були нашим клієнтом та за висловлення власної думки.
Ми теж маємо власне бачення ситуації, що склалась.
Так, ви дійсно зробили декілька замовлень. Лише в одному з них у вас були питання по товару. І вони були перед його замовленням. Ми перед відправкою вам відповіли і пояснили все, що стосувалося обраного вами товару. На ваші питання ми давали відповіді, можливо вам не вистачило від нас більшої люб’язності замість фактів, але ми обираємо краще відповідати фактами.
Що стосується невідповідності товару опису – ви не вказали якого саме.
Про купівлю речей, які можуть виявитись непотрібними після покупки – не до нас питання. Питання у чіткому розумінні чи потрібно це саме вам і для чого. Ми лише пропонуємо, обирає покупець. І звинувачувати продавця у непотрібних речах після покупки якось не зовсім правильно.
Що стосується перевірки - не все можна перевірити перед відправкою. Але для цього й існує можливість обміну та повернення. Можна перевірити комплектацію, візуальну цілісність та відсутність механічних пошкоджень, роботу електричних приладів тощо…
Натомість маємо повідомити, що ви ніяким чином не доплачували за заміну. Ви відправили товар на обмін, - його доставку оплатили ми. Ми вам відправили новий товар разом із додатковим замовленням, – доставку оплатили ви. Тобто ви оплачували не заміну, а доставку до вас.
Тому, вище написане вами, проглядається як образа через оплату за доставку і намагання якимось чином знизити рейтинг чи "провчити" негативними відгуками у всіх ваших замовленнях.
Прикро, Ваша відповідь та перекручені факти, на які так красномовно опираєтесь, дають зрозуміти що роботи над помилками не буде. Ви маєте бути вдячним і обачним зі своїм покупцем. Мені можливо лінь було б щось писати - я змирився, так, це дешевий Китай і скоріше прийняв що сам винуватий але платити за обмін бракованого товару? - сумно, Ваша репутація коштувала Вам 73 грн. Можливо подіє коли таких відгуків з’явиться більше.