Сейчас у компании нерабочее время. Заказы и сообщения будут обработаны с 10:00 ближайшего рабочего дня (сегодня)
Myaquarium - магазин акваріумної техніки та технологій
+380 (73) 288-52-01
+380 (66) 288-52-01
+380 (67) 288-52-00
Корзина
Отзывы о компании Интернет-магазин MyAquarium
Олександр К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
рекомендую продавця. дуже задоволений сервісом і асортиментом
Віталій Г.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Гарно упаковали товар, відправили відносно швидко. Єдине що не зовсім зрозуміло - продавець категорично відмовляється називати конкретну дату відправки. Продавця рекомендую якщо невизначенність по даті відправки не проблема..
Комментарий продавца
Для початку - дякуємо за замовлення та відгук. Ми не часто пишемо коментарі але цього разу маємо відреагувати, щоб написане у відгуку не було сприйняте потенційними покупцями як мінуси у нашій роботі... Отже: 1. Що стосується "відносно" швидкої відправки - замовлення було зроблене 21.01.2025 о 21:17 і вже 21.01.2025 о 21:42 було прийняте в роботу. Відправлене замовлення було наступного дня, ТТН була додана до замовлення ввечері - 22.01.2025 о 22:19. Можливо було б ще швидше, якби літали літаки і ми могли б самостійно доставляти замовлення. А так - поки вкладаємося по відправці в добу... (далі доставляє Нова Пошта - на терміни доставки ми не можемо вплинути) 2. Невизначеність по даті відправки випливає із простого принципу роботи - ми не відправляємо кожне замовлення окремо. Всі замовлення обробляються, запаковуються та формуються до відправки в порядку черговості. Всі відправки робляться в кінці дня. І лише від кількості замовлень та їх складу залежить швидкість відправки (іноді швидше опрацювати і відправити 10 невеликих замовлень ніж 1 складене з багатьох позицій). Тому вказати точну дату відправки - немає можливості. Про що і було проінформовано покупця. Як правило - ми справляємось з відправкою за один робочий день, Рідко коли буває 2 дні.
Віталій
Дякую за відповідь. Але до чого тут літаки? Річ про дату відправки, а не терміни доставки. Стандартна відповідь двічі що у вас відправка кожен день, але в порядку черги влучно може бути застосована до діяльності багатьох компаній, адже невідомо що там у вас за черга, можливо на неділю й більше .. Я був за крок до скасування замовлення. З вашого боку було б достатньо відповіді - 1-3 дні на товар який у вас в наявності. Мені було важливо отримати хоча б таке підтвердження. Замість цього ви витрачаєте свій час на розгорнуті пояснення про алгоритми вашої роботи. Така відповідь була б більш доречною на питання- претензію чому ви не відправляєте наступного дня, наприклад. Але я просто уточнював дату відправки, без претензій. Я погоджуюсь що відправка була швидкою, особливо зважаючи на часи. Дякую вам за гарне пакування товару який був чутливий до пошкодження, пакування було на багато кращим ніж я сподівався.
Мар'яна О.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Сергей Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
швидко при їхало с Житомира до Харкова за 21.50.... Гарний продавець. Товар теж на відмінно.
рекомендую продавця. дуже задоволений сервісом і асортиментом
Гарно упаковали товар, відправили відносно швидко. Єдине що не зовсім зрозуміло - продавець категорично відмовляється називати конкретну дату відправки. Продавця рекомендую якщо невизначенність по даті відправки не проблема..
Для початку - дякуємо за замовлення та відгук.
Ми не часто пишемо коментарі але цього разу маємо відреагувати, щоб написане у відгуку не було сприйняте потенційними покупцями як мінуси у нашій роботі...
Отже:
1. Що стосується "відносно" швидкої відправки - замовлення було зроблене 21.01.2025 о 21:17 і вже 21.01.2025 о 21:42 було прийняте в роботу.
Відправлене замовлення було наступного дня, ТТН була додана до замовлення ввечері - 22.01.2025 о 22:19. Можливо було б ще швидше, якби літали літаки і ми могли б самостійно доставляти замовлення. А так - поки вкладаємося по відправці в добу... (далі доставляє Нова Пошта - на терміни доставки ми не можемо вплинути)
2. Невизначеність по даті відправки випливає із простого принципу роботи - ми не відправляємо кожне замовлення окремо. Всі замовлення обробляються, запаковуються та формуються до відправки в порядку черговості. Всі відправки робляться в кінці дня. І лише від кількості замовлень та їх складу залежить швидкість відправки (іноді швидше опрацювати і відправити 10 невеликих замовлень ніж 1 складене з багатьох позицій). Тому вказати точну дату відправки - немає можливості. Про що і було проінформовано покупця.
Як правило - ми справляємось з відправкою за один робочий день, Рідко коли буває 2 дні.
Дякую за відповідь. Але до чого тут літаки? Річ про дату відправки, а не терміни доставки. Стандартна відповідь двічі що у вас відправка кожен день, але в порядку черги влучно може бути застосована до діяльності багатьох компаній, адже невідомо що там у вас за черга, можливо на неділю й більше .. Я був за крок до скасування замовлення. З вашого боку було б достатньо відповіді - 1-3 дні на товар який у вас в наявності. Мені було важливо отримати хоча б таке підтвердження. Замість цього ви витрачаєте свій час на розгорнуті пояснення про алгоритми вашої роботи. Така відповідь була б більш доречною на питання- претензію чому ви не відправляєте наступного дня, наприклад. Але я просто уточнював дату відправки, без претензій. Я погоджуюсь що відправка була швидкою, особливо зважаючи на часи. Дякую вам за гарне пакування товару який був чутливий до пошкодження, пакування було на багато кращим ніж я сподівався.
швидко при їхало с Житомира до Харкова за 21.50....
Гарний продавець.
Товар теж на відмінно.