Отзывы о компании Интернет-магазин MyAquarium

Дякуємо за відгук.
Маємо відреагувати на нього, оскільки він негативний.
По перше - ви не є замовником даного товару. Сьогодні - 20.12, а замовлення на вказану декорацію було оформлене ще 09.12 зовсім іншою людиною (жінкою).
По друге - усі декоративні коряги представлені в одному екземплярі (що є на фото - те й отримує покупець). Дуже рідко, але іноді трапляється, що коряга продається через інші наші торгівельні майданчики, а інформація про наявність ще не оновлена і в цей час надходить замовлення.
В таких випадках ми обовязково зв'язуємось з клієнтом, повідомляємо про ситуацію, що склалась і пропонуємо альтернативні варіанти заміни.
Що й було зроблено в цьому випадку. Ми відправили повідомлення замовнику у Вайбер, що обраної коряги нема в наявності і запропонували заміну. Повідомлення було прочитане (маємо скріншот), але жодної зворотної реакції не було. Тому замовлення було скасоване.
Враховуючи вище викладене, вважаємо ваш відгук не обгрунтованим і таким, що навмисне шкодить репутації нашого магазину.

Дякуємо за відгук.
Маємо відреагувати на нього, оскільки він негативний.
По перше - ви зробили декілька окремих замовлень у нашому магазині: власне на вказаний фільтр та на акваріумну хімію (для вашої зручності ми об'єднали замовлення і відправили однією посилкою).
По друге - ви вказали, що з вами ніхто не зв'язався. Але ми спілкувалися з вами через онлайн-чат майданчика Пром (маємо скріншоти від 14.12)
По третє - ви не вказали, що саме не відповідає опису.
Враховуючи вище викладене, вважаємо ваш відгук не обгрунтованим і таким, що навмисне шкодить репутації нашого магазину.